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售后服务

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北京东胜科星实验室设备有限公司是专业从事实验室家具设计、生产、规划、施工及售后服务的企业,对于我公司所有的产品,无论是售前(规划、报价),售中(生产、安装),售后,均提供完善的服务。我公司品质政策是:符合国际水准、满足客户需要。

合理规划,认真听取客户的意见和建议,选择并提供给客户最需要、最经济实用的产品;报价规范,无含混不清、模棱两可的内容;保证生产和安装的质量,严格按照材质说明的要求选材及加工,严禁偷工减料、鱼目混珠的现象发生,安装过程中与客户项目负责人积极配合,有问题协商解决,原则上以客户的合理化建议为准。

1、  选材

    实验室的环境较一般的办公及家居的环境恶劣得多,实验台的功能也与其他台面相差甚远,这就从选材与用材上要更严格的要求。我们通过多年来与国际上许多著名的厂家合作,学习他们的标准与经验,并结合中国国情建立了一套完整的选材与检验的标准。

2、  安装材料

我们坚持采用符合国际标准有资信的专业厂家的产品。

3、  严格的检验程序

我们已建立从原材料采购到工程安装完毕的全套检验规定、流程及标准。

4、  环环相扣的公司结构,加上与客户的紧密联系,是优质保证的条件。

5、  专业安装队伍

 我公司有一支工作认真负责,技术全面扎实,管理严格规范的专业安装队伍,具有三年数十项实验室工程的改建(新建)安装经验。

6、  优选安装方案

 我公司严格按照合同要求,在服从客户具体安排的前提下,采用符合国家标准和国际惯例的施工流程,保质保量地完成安装任务。

7、  全方位技术培训

我公司对产品提供全面的技术指导和技术支持工作,保证各类设施的功能性得以充分发挥。

售后服务一直是我公司极为重视的工作,既可以体现出企业的实力,同时可以体现出对客户的责任心。我公司对这方面的要求是:对于客户的咨询,应在3小时内给予答复;对于客户的维修要求,应在24小时内给予响应,并与客户协商安排好维修工作程序,以最快、最有效的工作方式使客户满意。

 

对于本项工程,我公司除了遵照执行以上条款外,将产品保修服务期定为五年。在此期间内,对客户提出的任何维修及更换要求(由产品质量引起的)均无条件满足。终身提供技术保障和零配件供应,终身负责上门维修工作。

 

 

            创优质品牌,铸一流企业形象!   

 


      质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚!


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